La démarche Qualité et Gestion des Risques au CRF

Evaluations externes

Le CRF de Salies de Béarn est engagé dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses pratiques et prestations depuis 2005.

Dans ce cadre, il est évalué de manière obligatoire de différentes façons :

  • Visite de certification par la Haute Autorité de Santé au moins tous les 4 ans.
  • Recueil annuel ou tous les 2 ans des indicateurs IQSS (Indicateurs de Qualité et de sécurité des Soins) sur les thèmes suivants :
  • Dossier patient en SSR (Soins de Suite et de Réadaptation)
  • Infections Associées aux Soins

Les résultats de l’ensemble de ces évaluations est consultable sur le site « SCOPE Santé »

Votre participation à notre démarche qualité

Enquêtes ponctuelles

Au-delà de ces évaluations obligatoires, l’établissement établi annuellement un programme d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins. Dans ce cadre, votre avis pourra être sollicité lors de la conduite d’enquêtes ponctuelles (par exemple prise en charge de la douleur, prestation restauration…).

Questionnaire de sortie

Lors de votre admission au CRF de Salies de Béarn, un questionnaire de sortie vous sera remis avec le livret d’accueil.

Son objectif est de disposer de votre regard sur notre niveau de qualité en termes de prise en charge et de prestations. Vos remarques et suggestions y sont les bienvenues.

Ces questionnaires sont analysés et transmis à l’ensemble du personnel mensuellement.

Ils sont également discutés trimestriellement en Commission Des Usagers (CDU).